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用户QQ号被盗 腾讯公司被告上法庭

来源:生活日报 | 2007-12-11 | (有2013人读过)

  济南市民王先生正常使用的QQ号码被别人盗用,自己却要为盗号者“埋单”。王先生向腾讯公司提供证据申诉时却遭到对方拒绝,理由是资料不全。但10天之后,尽管“资料不全”,对方却突然恢复了王先生号码的使用功能。为了讨个说法,王先生将QQ的“家长”腾讯公司告上法庭,索赔数额则由原定的50万元降至3.3元。

  QQ号被盗,自己却要“埋单”

  上月月初,济南冉图科技有限公司的王谦突然发现,自己的五位QQ号码“98859”突然被人盗走不能使用。“五位的QQ号码一般比较值钱,并且这个号码上面有我几百个客户的资料。”今天下午,王先生对记者说,“知道号码丢了我真是非常着急。”

  紧接着,王先生搜集了号码的资料,向腾讯公司提出申诉,请求恢复自己QQ的使用功能。“他们接到我的申诉后,却以资料不全为由拒绝了我的要求。编号3447的工作人员还让我拨打110求助。可这和110有什么关系?”

  “这个号码和我的手机是捆绑的,每月10元钱的费用从手机费里扣除。我可以提供每月的话费**。难道这些证据还不算全吗?”

  更让王先生郁闷的是,因为申诉不成功,尽管自己的号码被人盗用了,王先生却还得替盗号码的人支付这个号的使用费。

  前后矛盾,腾讯突然返还号码

  “我觉得我是腾讯公司的客户,每月支付10元的使用费,腾讯公司就必须向我提供QQ号码的排他性使用。既然收费了,公司也得积极地恢复我QQ号码的使用功能。”王先生对记者说,“这个号码的丢失,还导致我大量商务信息和客户群资料的丢失,带来多方面的损失。”

  让王先生想不到的是,号码丢失10天后,腾讯公司在他没有提供任何资料的情况下,主动联系到王先生,恢复了这个QQ号码的使用功能。

  “之前他们是因为资料不全拒绝我,现在又在我没有提供任何资料的情况下主动恢复QQ号码。这说明QQ号码的能用与不能用,完全在腾讯公司的控制下。”王先生认为,造成自己10天不能使用QQ,完全是腾讯公司导致的。

  状告腾讯,曾想索赔50万元

  尽管拿回了自己的QQ号,但王先生仍然非常气愤。“号码丢了谁也不管,见我追究得紧了就偷偷还给我。这能说得过去吗?我的损失谁来赔呢?”

  再三考虑,王先生在11月下旬聘请了律师,将腾讯公司告上法庭。12月10日下午,历下区人民法院正式受理了王先生的诉讼,明年2月1日将正式开庭审理。

  “我的要求并不高,造成的损失我也不追究,只是希望被告在自己的腾讯网首页上,向我赔礼道歉10天。并依法退还10天不能使用QQ的费用。”王先生告诉记者,“还有就是由被告承担此次所有的诉讼费用。”

  而记者了解,王谦之前原本考虑向腾讯公司索赔50万元人民币。但在正式递交的诉讼书中,他把索赔的数额由50万元降到了3.3元。“我不是想索要多少钱,只想讨个公道。”

  ■对话当事人

  索赔就是维权

  记者:既然你拿回了号码,为什么还要状告腾讯公司?

  王谦:对方没有赔礼道歉。并且号码丢失之后,我到现在都没办法找回我群里的客户。

  记者:你当初是索赔50万元,现在却成了3.3元,为什么会有这样的反差?

  王谦:50万元是估算的一个数字,因为我一个加盟商的加盟费最低是2万元。但是网络方面很难举证,所以索赔数额低了点。目前我一个月交给腾讯10元,号码10天不能上就是3.3元。

  记者:你对这次诉讼有信心吗?

  王谦:是的,我觉得他们拿客户的钱,就应该提供更好的服务。

  记者:有不少网友认为你这是小题大做,想炒作自己。

  王谦:让他们去想吧,再说我的要求不过分。他们侵犯了我的权利,我就应该这样做。不管索赔3.3元也好,索赔50万元也好,都是维护自己的权益。

  记者:如果这个官司败诉,你会有什么样的心理准备?

  王谦:不应该败诉的,因为我的要求并不过分。我不想要他们的钱,只想让他们给我道歉。

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