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交流的艺术

来源:www.cncfan.com | 2006-6-12 | (有2154人读过)


人与人之间的交流是一门艺术,记得曾经看过这样一篇帖子,与大家分享。^-^

转载--认清自己的目标

有个妻子要过生日了,她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。

她希望得到一颗钻戒。

“今年我过生日,你送我一颗钻戒好不好?”她对丈夫说。

“什么?”

“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛,一下子就用完了、吃完了,不如钻戒,可以做个纪念。”

“钻戒,什么时候都可以买。送你花、请你吃饭,多有情调!”

“可是我要钻戒,人家都有钻戒,我就没有,就我贱、没人爱……”

结果,两个人因为生日礼物,居然吵起来了,吵得甚至要离婚。

更妙的是,大吵完,两个人都糊涂了,彼此问:

“我们是为什么吵架啊?”

“我忘了!”太太说。

“我也忘了。”丈夫搔搔头,笑了起来:

“啊!对了!是为了你要颗钻戒。”

再说个相似的故事:

有个太太,想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说,却讲:“亲爱的,今年不要送我生日礼物了,好不好?”

“为什么?”丈夫诧异地问,“我当然要送。”

“明年出不要送了。”

丈夫眼睛睁得更大了。

“把钱存起来,存多一点,存到后年。”太太不好意思地小声说,“我希望你给我买一颗小钻戒……”

“噢!”丈夫说。

结果,你们猜怎么样?

生日那天,她还是得到了礼物——

得到了一颗钻戒。

当我们比较前面这两个沟通技巧的时候,可以知道第一例中的妻子太不会说话,她一开始就否定了以前的生日礼物,伤了丈夫的心。

接着她又用别人丈夫送钻戒的事,伤了丈夫的自尊。

最后,她居然否定了夫妻的感情。

何况,这样硬讨的礼物,就算拿到,又有什么意思?她丈夫的感觉也不好啊!

至于第二例,那太太就聪明多了。她虽然要钻戒,却反着来,先说不要礼物,最后才把目标说出。

因为她说后年才盼有个钻戒,丈夫提前,今年就给她一份惊喜,无论太太或丈夫,感觉都好极了,不是“双赢的沟通”吗?

尤其严重的是,第一例当中想要沟通的人,居然到后来把沟通的目标都忘了。 

沟通就像爬山。你先要设定目标,然后向着目标走。有个走大道,有个爬小路,无论你从哪条路上去,都不能忘了方向、忘了目标。

许多人沟通,都犯了“才沟通,就忘了沟通目标”的毛病。如同我们常常吵完架,却忘了当初为什么开始吵。
by 赵静


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